Alors que les conséquences du coronavirus (ou COVID-19) continuent de se faire sentir, les chefs d’entreprise les plus ingénieux s’interrogent sur différentes manières créatives de préserver leur entreprise. Même si le confinement n’a pas été décrété dans tous les pays, les clients sont en train d’annuler leurs rendez-vous aux quatre coins du monde et de reporter leurs événements à cause des exigences sanitaires ou de leur anxiété personnelle.
Si certaines entreprises axées sur les services sont en mesure de proposer leurs prestations à distance, comme les coachs ou les graphistes, beaucoup d’entre vous ne peuvent en faire de même. Il existe cependant un certain nombre d’astuces vous permettant de préserver votre entreprise et de lui garantir une source de revenu malgré la pandémie de COVID-19. Vous pourrez même continuer à en bénéficier une fois que la crise sera terminée pour alimenter vos recettes.
Une des meilleures options qui s’offre à vous est de transformer vos prestations, habituellement délivrées en chair et en os, en cours en ligne.
L’apprentissage en ligne est extrêmement populaire. Il est prévu que le marché progresse par une augmentation de 325 millions de dollars en chiffres d’affaires annuels d’ici 2025. L’expert en marketing Neil Patel affirme par ailleurs que « les cours en ligne [sont] l’une des meilleures manières de monétiser son contenu aujourd’hui ».
Mieux encore, une fois que vous aurez créé vos cours en ligne, vous pourrez continuer à en tirer des bénéfices pendant des années. Vous avez par conséquent tout lieu de vous lancer dans la production de cours en ligne. Voici comment procéder, étape par étape :
1. Choisissez un sujet
La première étape est de choisir le sujet de votre cours. N’oubliez pas que nous parlons ici d’un cours payant qui se décline en plusieurs sessions et non d’un tutoriel vidéo de quelques minutes, il faut donc que le sujet choisi puisse être suffisamment approfondi pour qu’un apprenant ait l’impression que le cours en valait le coût.
Vous n’allez pas non plus partager l’ensemble de votre savoir-faire dans un cours en ligne alors il vous faut réfléchir à ce qui intéresse le plus vos apprenants virtuels et à la manière dont vous pouvez les aider à atteindre leurs objectifs. Les attentes des apprenants vis-à-vis d’une formation en ligne seront probablement différentes de leurs attentes vis-à-vis de vos prestations en présentiel.
Par exemple, si vous êtes coach privé, vos clients s’attendent essentiellement à ce que vous les aidiez à devenir plus musclé ou à perdre du poids. Mais dans un cours en ligne, vous êtes davantage susceptible de cibler des individus qui ont envie de savoir comment devenir coach privé ou d’obtenir des explications scientifiques sur le fonctionnement des meilleurs exercices de musculation.
Voici quelques conseils qui pourront vous permettre de sélectionner le bon sujet pour votre cours en ligne :
Pensez à vos 10-15 derniers clients
Parvenez-vous à identifier des éléments similaires dans les prestations ou les conseils demandés ? Par exemple, si vous êtes esthéticienne et que 8 de vos 12 derniers clients ont sollicité votre aide pour sélectionner le fond de teint qui leur correspond, un cours en ligne sur la manière de choisir le fond de teint adéquat en fonction des différents types de peau peut très bien fonctionner.
Source de l’image : theonlinemakeupschool
Pensez au contenu que vous partagez souvent
Par exemple, si vous êtes kinésithérapeute et que vous remarquez que, bien souvent, vous êtes amené(e) à expliquer à vos clients comment procéder pour soulager les tensions de leur cou et de leurs épaules de manière autonome, cela indique qu’il existe un fort intérêt et un besoin vis-à-vis de ce type de contenu.
Source de l’image : bodyology
Penchez-vous sur les objectifs spécifiques visés par vos clients
Par exemple, peut-être que l’un de vos clients recherche des cours en ligne de photographie pour apprendre à faire des portraits d’enfants de qualité plutôt que des clichés de paysages.
Source de l’image : Udemy
Effectuez des études de marché
Contactez vos clients les plus fidèles et demandez-leur quel type de sujets les intéresseraient dans un cours en ligne ou proposez-leur vos idées afin d’obtenir leur avis.
2. Construisez un plan de cours
Vous avez choisi le sujet de votre cours mais le travail ne fait que commencer. À présent, il vous faut construire une trame pour votre cours. Considérez les éléments suivants :
- Combien de temps votre cours durera au total, c’est-à-dire quel sera le nombre total d’heures
- Comment diviser vos cours en sessions distinctes et combien de sessions il vous faut proposer
- Quelle sera la durée du cours (leçons courtes de 15 minutes chacune, des plus longues de 30 minutes ou bien d’1 heure)
- Faut-il prévoir des évaluations et si oui, qu’allez-vous évaluer et comment allez-vous structurez les contrôles
- Quel niveau de certification ou de validation d’acquis allez-vous proposer en fin de cours
3. Sélectionnez la bonne plateforme de cours en ligne
Une fois que vous aurez statué sur ces différents points importants relatifs au sujet de votre cours et à sa structure, il faudra passer aux aspects techniques pour déterminer comment vous allez créer et présenter votre cours.
Il existe globalement 3 types de plateformes de cours en ligne :
Option 1 : Les sites internet de formation en ligne
Udemy est l’un des sites de formation les plus connus pour vous aider à créer et à personnaliser votre cours tout en effectuant sa promotion auprès des apprenants déjà inscrits. La plateforme bénéficie déjà de passerelles de paiement et d’outils pour communiquer avec les apprenants.
Elle requiert un paiement régulier et impose de faire l’impasse sur certaines mesures de contrôle relatives à la structure et au design de votre cours, mais c’est une bonne option pour ceux qui se lancent dans la création de cours en ligne et qui n’ont pas de préférences impératives quant à l’apparence des pages diffusant leurs cours.
Option 2 : Les plateformes d’hébergement de cours en ligne
Kajabi est le meilleur exemple de plateforme d’hébergement de cours en ligne. Tout comme les sites de formation, Kajabi prend en charge l’hébergement et la diffusion du cours et offre des passerelles de paiement ainsi que des outils de communication.
Kajabi permet également un contrôle avancé du design et de la structure de votre cours. Son outil de construction facile d’utilisation, ses templates et thèmes permettent d’éditer des cours attractifs. Kajabi comporte aussi des outils pour préparer des évaluations, dresser les certificats de réussite ainsi que des outils de marketing intégrés et automatisés.
Vous n’aurez pas à diviser vos bénéfices mensuels en deux mais vous devrez prendre en charge l’ensemble de vos démarches marketing.
Option 3 : Hébergement autonome sur votre site web
Enfin, vous pouvez également créer et présenter vos cours en ligne depuis votre site web professionnel sur WordPress, par exemple, qui propose des modules complémentaires aidant à la création de cours en ligne et à l’intégration de passerelles de paiement.
En utilisant votre propre site web, vous bénéficierez d’un contrôle total sur l’apparence de votre cours, vos bénéfices, etc. mais cela implique aussi la gestion de l’ensemble de ces éléments par vous-même.
Cela recouvre la gestion des passerelles de paiement pour les produits digitaux, la mise en place de moyens de communication avec les apprenants, la conception du cours lui-même et bien plus encore. Cette quantité de travail n’est pas négligeable pour un néophyte, c’est pourquoi nous ne vous recommandons pas cette option.
4. Tarification
La fixation du juste prix n’est jamais une tâche facile et la mise en vente de cours en ligne ne fait pas exception à cette règle. Si vos prix sont trop élevés, vous éloignerez les clients. Mais en optant pour des prix trop bas, vous vous sous-estimez.
De plus, lorsque vous proposez vos cours à bas prix, les clients peuvent considérer que si la formation est si accessible c’est qu’elle n’est pas aussi bonne que les autres qui coûtent plus cher.
Il est essentiel d’être confiant dans la valeur des contenus que vous proposez et de fixer des tarifs qui vous permettent de vous placer sur le marché de manière efficace.
Tout d’abord, il faut considérer la structure tarifaire.
Voici les principales options :
- Proposez chaque cours à un prix fixe, un tarif ponctuel, comme par exemple 100$ pour une formation divisée en 6 sessions portant sur les bases d’un massage d’épaules.
- Proposez des abonnements à votre contenu afin d’en permettre la présentation complète mais pour une période limitée. Par exemple, vous pouvez facturer 25$ pour 2 jours d’accès à vos cours, 130$ pour un abonnement d’une semaine et 470$ pour un mois. Ceci est particulièrement efficace lorsque les visiteurs ont conscience que vous allez continuer d’ajouter de nouveaux cours ainsi que du nouveau contenu
- Mettez en place une tarification premium ; celle-ci permet de proposer la vente de votre formation de base pour 100$ et de facturer 250$ pour un accès premium à des ressources supplémentaires, du contenu de formation avancé et davantage d’éléments d’orientation personnalisée en ligne, etc.
Il peut être judicieux de commencer par tâter le terrain en proposant une leçon courte qui se prépare assez rapidement et peut être vendue à prix abordable. Si vous percevez des retours positifs, vous saurez que vous avez sélectionné le bon sujet et le bon format et serez alors plus confiant(e) dans vos capacités à proposer des cours plus longs à des tarifs plus élevés.
5. Définissez une stratégie pour la promotion de vos cours
Même en ayant créé le meilleur cours en ligne du monde pour être formé au métier de maître pâtissier, vous n’aurez pas de clients si personne n’est au courant son existence. Vous pouvez et devriez commencer par promouvoir votre cours avant même d’avoir fini de le concevoir. Une première raison à cela est que cela vous poussera à le finir à temps. Une autre ; que cela vous permettra de susciter un certain attrait et un intérêt autour du concept.
Bien évidemment, vos démarches marketing doivent commencer par vos clients actuels.
Utilisez les outils intelligents de mailing marketing pour annoncer le lancement de votre programme de formation. Personnalisez vos mails autant que possible en utilisant les outils automatisés de démarches marketing qui permettent de segmenter les clients.
Par exemple, plutôt que d’envoyer un mail qui dit :
« Notre formation en pâtisserie sera bientôt disponible ! »
Essayez plutôt :
« Vous rêvez de nos fameux éclairs au chocolat ? Bonne nouvelle ! Bientôt vous pourrez en manger autant que vous le souhaitez sans avoir à sortir de chez vous. Surveillez bien vos mails pour ne pas manquer notre formation d’expert pâtissier en ligne qui vous expliquera comment réaliser des éclairs au chocolat de pro, mais aussi des pains aux raisins et qui nous permettra même de vous partager certains de nos secrets de création.»
Mais la promotion de votre cours ne s’arrête pas à vos clients actuels.
Il vous faut une stratégie marketing intégrée qui recouvre :
- La création d’une page de destination sur votre site web pour faire la promotion de votre cours en ligne
- Des écoutes sociales sur l’ensemble de vos pages
- Des campagnes promotionnelles automatisées et communiquées par mail à une fréquence définie et permettant de maintenir l’entrain de vos clients et prospects au sujet de la formation annoncée
- De la publicité payante (méticuleusement et efficacement conçue) pour donner de la visibilité à vos offres
N’oubliez pas de jauger votre efficacité grâce à l’analyse de données. Si vous souhaitez prendre les meilleures décisions marketing possibles, il faudra avoir conscience des indicateurs tels que le coût par clic sur les publicités payantes, le taux de clics pour les mails envoyés, le taux de conversion sur votre page de destination et plus encore.
Si vous utilisez un site de formation en ligne comme Udemy, la plateforme elle-même vous aidera à commercialiser votre formation en effectuant la promotion de vos cours auprès des apprenants déjà inscrits sur la plateforme. Par ailleurs, la plateforme Kajabi dispose de canaux de vente automatisés, intégrés et connectés à vos plateformes de marketing par mail qui facilitent la configuration des campagnes promotionnelles automatisées que vous devez envoyer à une fréquence définie.
Vous connaissez désormais la voie à suivre pour créer les meilleurs cours en ligne qui soient ; plus aucune raison d’hésiter ! Alors lancez-vous !
